HST Kembangkan Layanan “Lapor Bang Rizal”, Permudah Warga Sampaikan Aspirasi

POJOKBANUA, BARABAI – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Hulu Sungai Tengah (HST) mengembangkan aplikasi layanan pengaduan masyarakat bernama “Lapor Bang Rizal” dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan terintegrasi. Pihaknya juga menggelar uji coba dan forum umpan balik fungsionalitas aplikasi tersebut yang digelar di Auditorium Kantor Bupati HST, Kamis (23/10/2025). Inovasi ini merupakan tindak lanjut dari Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 8 Tahun 2023 tentang Pengelolaan Pengaduan di Lingkungan Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintahan Daerah, yang menekankan pentingnya sistem pengaduan masyarakat yang terpadu dan mudah diakses. Kegiatan dibuka secara resmi oleh Asisten Administrasi Umum Sekretariat Daerah Kabupaten HST, Pajaruddin, yang juga menyampaikan apresiasi atas langkah inovatif Diskominfo dalam memperkuat sistem pengelolaan pengaduan daerah. “Pemerintah daerah sangat mengapresiasi terobosan yang dilakukan Diskominfo HST. Aplikasi ‘Lapor Bang Rizal’ menjadi wujud nyata komitmen kita untuk mendekatkan layanan publik kepada masyarakat. Dengan sistem yang terintegrasi, setiap laporan warga dapat ditindaklanjuti lebih cepat dan transparan,” ujar Pajaruddin. Ia juga menegaskan pentingnya keterlibatan seluruh perangkat daerah dalam mendukung keberhasilan penerapan aplikasi tersebut. “Keberhasilan sistem ini bergantung pada komitmen bersama. Saya berharap seluruh perangkat daerah aktif memberikan masukan dan mendukung penerapannya nanti,” tambahnya. Sementara itu, Kepala Diskominfo HST, Darkuni, menjelaskan bahwa forum ini menjadi langkah penting untuk memastikan kesiapan teknis aplikasi sebelum dioperasikan secara penuh. “Forum ini kami laksanakan agar sistem yang dibangun benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat. Kami ingin aplikasi ini mudah digunakan, responsif, dan dapat menampung setiap pengaduan secara efektif,” tutur Darkuni. Dalam kegiatan tersebut, Ahmad Hakim, Analis Statistik Diskominfo HST, menjadi narasumber sekaligus memandu sesi uji coba (user testing) dan forum umpan balik interaktif. Ia mengajak peserta dari berbagai perangkat daerah untuk langsung mencoba fitur-fitur utama aplikasi serta menyampaikan masukan guna penyempurnaan sistem. “Uji coba ini membantu peserta memahami alur pelaporan dari sisi pengguna maupun admin instansi. Selain itu, kami juga mencari bug atau kekurangan yang mungkin muncul, agar semua bisa diperbaiki sebelum aplikasi diluncurkan,” jelas Ahmad Hakim. Melalui sesi ini, peserta dapat melihat bagaimana laporan masyarakat dikirim, diteruskan, dan dipantau secara real-time oleh instansi terkait. Setiap masukan dari peserta menjadi bahan penting untuk meningkatkan kinerja dan kemudahan penggunaan aplikasi. Dengan hadirnya “Lapor Bang Rizal”, Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Tengah menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan pengaduan masyarakat yang lebih efektif, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan publik sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan keterbukaan informasi di daerah. (rls/MH/KW)Editor: Yuliandri Kusuma WardaniReporter: Muhammad Hidayatullah